Thông tin tập trung
Giới thiệu thương hiệu, lợi ích, sản phẩm, bảng giá và kênh liên hệ trong một hành trình thống nhất.
Giải pháp dành cho khách hàng của bạn
Biến điều bạn cung cấp thành lựa chọn dễ hiểu, dễ tin
Trình bày giá trị, sản phẩm hoặc dịch vụ và bước tiếp theo trong một trải nghiệm liền mạch trên mọi thiết bị.
thương hiệu.
Hình ảnh nổi bật
thương hiệu.
Hình ảnh nổi bật
Sẵn sàng cho mọi thiết bịNhanh, rõ và dễ thao tác
01 — Lý do lựa chọn
Mọi thông tin quan trọng đều ở đúng nơi.
Một nền tảng rõ ràng để khách hàng hiểu giá trị, cân nhắc lựa chọn và chủ động thực hiện bước tiếp theo.
Dễ hiểu ngay từ đầu
Nội dung ngắn gọn giúp khách hàng nhanh chóng xác định giải pháp có phù hợp với nhu cầu hay không.
Hành động rõ ràng
Mỗi phần đều hướng về một mục tiêu chính như liên hệ, đặt lịch, đăng ký hoặc mua hàng.
Trải nghiệm nhất quán
Giao diện thích ứng tốt trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính để khách hàng thao tác thuận tiện.
Sẵn sàng mở rộng
Cấu trúc linh hoạt để bổ sung nội dung, công cụ đo lường và các tích hợp theo nhu cầu thực tế.
02 — Gói lựa chọn
Chọn phương án phù hợp với nhu cầu.
Thay tên gói, mức giá và quyền lợi bên dưới để phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.
Cơ bản
Dành cho nhu cầu thiết yếu
Liên hệĐiều chỉnh mức giá theo sản phẩm
- Quyền lợi cốt lõi số một
- Quyền lợi cốt lõi số hai
- Hỗ trợ theo phạm vi cơ bản
- Phù hợp để bắt đầu
Phổ biến
Tiêu chuẩn
Cân bằng giữa giá trị và chi phí
Liên hệĐiều chỉnh mức giá theo sản phẩm
- Bao gồm mọi quyền lợi Cơ bản
- Quyền lợi mở rộng số một
- Quyền lợi mở rộng số hai
- Mức hỗ trợ ưu tiên
Nâng cao
Dành cho nhu cầu chuyên sâu
Liên hệNhận báo giá theo nhu cầu
- Bao gồm mọi quyền lợi Tiêu chuẩn
- Giải pháp tùy chỉnh theo nhu cầu
- Ưu tiên triển khai và hỗ trợ
- Lộ trình đồng hành dài hạn
Lưu ý khi tùy chỉnh: Hãy thay nội dung mẫu bằng mức giá, quyền lợi, điều kiện áp dụng và các chi phí phát sinh thực tế của thương hiệu.
03 — Quy trình
Một hành trình đơn giản từ quan tâm đến hành động.
Điều chỉnh các bước bên dưới theo cách thương hiệu tiếp nhận, phục vụ và đồng hành cùng khách hàng.
-
01
Chia sẻ nhu cầu
Khách hàng cho biết mục tiêu, vấn đề hoặc lựa chọn đang quan tâm.
-
02
Nhận phương án
Thương hiệu tư vấn sản phẩm, dịch vụ hoặc gói phù hợp với nhu cầu.
-
03
Xác nhận lựa chọn
Hai bên thống nhất phạm vi, chi phí, thời gian và cách thức thực hiện.
-
04
Bắt đầu trải nghiệm
Sản phẩm được giao, dịch vụ được triển khai hoặc lịch hẹn được xác nhận.
-
05
Tiếp tục đồng hành
Khách hàng nhận hướng dẫn, hỗ trợ và các cập nhật cần thiết sau đó.
Điều khoản chính
Thông tin cần công khai.
- Thanh toán
- Nêu rõ thời điểm và phương thức
- Thay đổi
- Công khai điều kiện áp dụng
- Hỗ trợ
- Ghi rõ phạm vi và thời hạn
04 — Câu hỏi thường gặp
Những điều nên biết trước khi bắt đầu.
Hãy thay các câu trả lời mẫu bằng thông tin khách hàng thường cần trước khi đưa ra quyết định.
Sản phẩm hoặc dịch vụ này phù hợp với ai?
Mô tả ngắn nhóm khách hàng phù hợp, nhu cầu thường gặp và trường hợp nên chọn một giải pháp khác.
Thời gian xử lý hoặc giao hàng là bao lâu?
Nêu thời gian dự kiến, các mốc chính và những yếu tố có thể làm thay đổi tiến độ.
Chi phí đã bao gồm những gì?
Liệt kê rõ quyền lợi đi kèm, thuế, phí vận chuyển hoặc các chi phí có thể phát sinh.
Tôi có thể thay đổi hoặc hủy yêu cầu không?
Nêu điều kiện thay đổi, hủy, đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách thực tế của thương hiệu.
Tôi nhận hỗ trợ bằng cách nào?
Cung cấp các kênh hỗ trợ, khung giờ phản hồi và thông tin khách hàng cần chuẩn bị khi liên hệ.
Tôi nên bắt đầu với gói nào?
Giải thích ngắn điểm khác nhau giữa các gói hoặc mời khách hàng gửi nhu cầu để được đề xuất lựa chọn phù hợp.
Bước tiếp theo
Sẵn sàng cho bước tiếp theo?
Chia sẻ nhu cầu để nhận thông tin phù hợp hoặc thay lời kêu gọi này bằng hành động quan trọng nhất của thương hiệu.
Khoảng 2 phút để gửi thông tin